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遇到困难需要帮助的时候会想起谁？在西夏区文昌路街道夜景胡同小区，很多人想起地区党委书记杨晓梅。因为她方法很多。
疫情突至，排查、封控、登记、宣传、“五包一”，任务一项项接踵而至，不容迟疑。翟靖巷社区想要守好防疫线，首当其冲的是破解人手紧、任务重的矛盾。翟靖巷社区有居民1468户3091人，其中老年人比例达26%，这意味着社区需要提供更多“一对一”的服务和关注更多的就医需求。下辖4个小区，全部为老旧小区，这意味着需要投入更多人力服务居家健康监测人员。然而，在人员方面，翟靖巷社区在岗人员仅有7人。
事实上，在防疫战打响之时，翟靖巷社区并未掉队，党员王成祥在第一时间不请自来，接着23名党员、志愿者在一天内集结。与其说这是“天降奇兵”，不如说是未雨绸缪的奖赏。“2020年的疫情让人刻骨铭心，疫情结束后，我们一直在思考如何能提升社区治理能力，把我们的触角延伸到社区各个角落。”杨晓梅介绍，去年以来，该社区创新“两长四员”模式助力社区基层治理。两长即党小组长、楼栋长，四员即社区督察员、居民生活的服务员、政策宣传员和联络员。该模式不仅在环境整治等方面发挥了作用，而且激发了社区各方参与基层治理的积极性。也正因此，在疫情刚刚打响时，就有党员主动到社区报道，并迅速承担起值守封控楼、物资配送、防疫宣传等工作。
后来，翟靖巷社区又根据实际情况，将“两长四员”扩展到了“四长N员”，进一步凝聚各方力量参与防疫。四长在此前的基础上增加了网格长、单元长，N员在此前基础上增加了信息员、采样员、扫码员、登记员等。如此一来，仅“四长”的加入就让翟靖巷的抗疫力量增加了50多人。更重要的是，他们发挥了熟人效应、个人特长等，提升了防疫效率，降低了群众矛盾，及时落实了防疫要求。以三轮大范围核酸检测为例，翟靖巷社区三轮检测未出现聚集、居民投诉等，且完成率逐步增长。“我们分时段检测，并把分配情况发送给各个楼栋长、单元长，由他们根据时间表协调本楼栋、本单元居民前往检测点采样。各楼栋长、单元长之间互通有无。这样保证了不落一人、组织有效，也减轻了社区的工作压力。”杨晓梅介绍道。
前几天，翟靖巷社区又在该街道首家应用起封控单元检测综合调度平台，以技防缓解人防压力。通过该平台能够24小时实时掌握封控楼栋人员出入动态，如有人员出入异常情况，平台将第一时间报警并捕捉存储人像画面，工作人员、民警迅速锁定重点位置，多途径劝返居民。目前，该平台 已有效处置突发事件13次。
服务好居民，杨晓梅也有办法。辖区封控单元楼里有个83岁的独居老人，封控时老人还插着导尿管。在妥善安排老人就医更换导尿管后，她一有时间就会到老人家查看老人身体状况、配送食物。7日老人所在单元解封，老人拉着杨晓梅直说感谢。前段时间，翟靖巷社区也出现过居家健康监测人员对封控措施不理解、配送物资超出生活需求等问题，杨晓梅不计较居民的牢骚反复沟通。后来，网格群里牢骚没了，感谢声多了。每次巡查前，杨晓梅会在口袋里装一包口罩，一旦发现有居民没戴口罩，在宣传防疫的同时，她会递上一个口罩。
团结同事，杨晓梅有办法。翟靖巷社区7名工作人员，3个是“90后”。平日里，有难题，杨晓梅先上。偶尔挤出时间，杨晓梅一定是在厨房给工作人员做饭。看到哪个同事情绪有起伏，她送上关怀的同时不忘逗个乐调解气氛。
而当自己身体出现问题时，杨晓梅也有办法不掉队。第一轮大规模核酸检测时，连日的劳累加上着急上火，她突然就失声了。为了不耽误工作，她悄悄跑到药店买来十几盒药，加倍用药，保护嗓子的含片更是变成了“常含片”。
回望疫情以来不分昼夜忙碌的日子，杨晓梅没有喊苦，而是用温暖来总结。“社区姐妹、辖区党员、社区民警、下派干部、志愿者、医护人员，大家团结一心抗疫，还有居民的理解和配合。感谢有他们，他们让我感受到了温暖和大爱。”杨晓梅说。
记者 李阳阳
【责任编辑：李凤】
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