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【导购员是什么】导购员基本素质四要素——望问切主

2020年1月6日今天是萧寒,前夜风暴早睡,今天早上7点自然醒来,点了一个赞。

今天谈谈我对导购员这个正大职业这几年观察的几点分析和总结。我走访观察阅历了众多商场,售楼部,超市,市场,酒店,4S店等个人分析觉得导购员最基本要素必须具备四点——望问切主。望:顾客进门看其穿着谈吐细节。比如顾客一身不显眼休闲装手上却带个劳力士,这人就是易沟通易交易对象。问:主动聊天询问引出客户需要想要喜欢的产品。顾客手指一双鞋多少钱多大码,你回答他然后转问他喜欢什么类型的平时穿去哪些场所喜欢鞋子宽松还是紧实。切:学会切换对你有利的产品。现在市面上的顾客不乏会计较会算计会砍价的人,他问遍好几家店这双A鞋的价格,你要学会推出同类款式但品质更优价格略高的B鞋来保证你的利润,而不是在A鞋价格沼泽里越陷越深,泥潭里折腾。主:导购员与客户聊天两句三句话就必须直奔主题客户需要的产品,不能真把聊天当唠嗑!

导购员涉及成千上万个工种行业,是千万行业的基石,广大从业者初进入社会或多或少都经历过尝试过这个职业,固不可不察也,不可不思也。

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