admin 目前，“双11”网购热潮持续升温。11月8日，记者从市邮政管理局获悉，随着快递业务旺季的到来，记者就网购、维权等容易出现的问题发送了快递“小费”。
市邮政管理局相关负责人介绍，由于今年“双11”采取了电商预售形式，所以目前迎来了首个快递小高峰。11月11日至20日为第二阶段，将出现今年全年业务峰值。从全市行业发展形势来看，旺季期间，我市快递业务量仍将保持高位增长的态势，预计“双11”（11月1日至20日）期间，全市处理业务量将达到2100万件，同比增加40%；平均每天处理量预计达到105万件；单日最高处理量预计达到126万件。
市邮政管理局工作人员提醒广大市民：要冷静下单，理性购买，合理使用邮政、快递服务；尽量保持电话畅通，驿站代收件要及时取走；尽量避免在网购旺季购买或寄递急需物品。收到快递后，市民首先要查看快递外包装是否完好，然后再签收。当出现纠纷时，消费者要及时维权。维权分为投诉和申诉两种，其中投诉是面向企业而言的，申诉是向相关行业管理部门进行反映。向快递企业投诉，一般需要拨打快递企业全国统一投诉电话。如果向快递企业投诉后7天内没有任何处理结果，或已向快递企业投诉、但对处理结果不满意，可拨打邮政业消费者申诉电话或登录国家邮政局申诉网站申诉。
此外，为确保寄送渠道安全、畅通，市邮政管理局对辖区内的寄递企业开展了旺季安全生产督导检查。督促并指导各快递企业充分评估各种因素的影响，及时根据业务量做好末端人员、场地和车辆的储备，防止出现大范围积压和延误的现象。在疫情防控方面，市邮政管理局要求各快递企业科学、精准做好生产作业场所、生产设备、运输工具、邮件快件消毒工作，让市民放心收寄快递。
记者 张凯鹏
【来源：晋中日报】
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