admin 举起“12315”的号码
大家不会陌生的
也许你还在拨那个。
今天小姑来给大家
请说一下这个号码后面的故事
不做
7月2日，揭阳市市场监督局举办了“12315社会开放日”活动，邀请消费者代表、网民和媒体记者进行零距离体验消费投诉处理工作，提高公众对市场监督管理部门工作的了解，以确保更好的权利。
“我们实行24小时工作制，消费者任何时候都可拨打12315电话进行投诉举报。”市市场监管局消费者权益保护科科长黄光英介绍，在接到投诉后，属于市场监管部门监管职责范围内的，由12315指挥中心集中受理，再分流分送到各辖区市场监管部门进行调解处理，同时在7个工作日内必须给消费者回复。
据了解，为进一步优化市场监管领域投诉举报咨询平台，实现统一热线号码、统一运行平台、统一工作机构、统一制度规范，统一分析研判、统一绩效评价的五级贯通12315行政执法体系。市市场监管局于5月23日、27日深夜，分两次将12365、12358和12330、12331两组热线割接到12315投诉举报平台。从5月28日凌晨开始，市市场监管局成功完成“五线合一”，实现了12315指挥中心一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责办理的工作目标。
据统计，仅6月1日至28日，资阳市12315指挥中心就接到消费者来电1060件。其中，投诉65件，举报14件，咨询981件。
消费者代表、网友及媒体记者还参观了市食品药品网格化监管指挥中心及雁江区食品药品网格化监管指挥中心，实地体验食品药品“千里眼”监管方式的创新。
据悉，自2017年3月资阳市实现了全市食品药品网格化监管以来，食品药品违法行为通过“抓拍－上传－筛选－分流－反馈－核验”闭环处置运作，解决了谁做事、做什么、怎么做等问题，全市共有食品药品网格化管理员341名、执法员440名、协管员2139名、信息员2691名，摸底建档食品药品生产经营单位2.5万户。每个四级网格中，至少有2名监管执法员、1名协管员、至少1名信息员，监管网格、监管人员、监管对象的对应关系清晰、责任明确，做到了责在格中定、人在格中走、事在格中办，达到了信息无盲区、监管全覆盖、反应最及时、安全有保障的监管工作目标。
活动结束后，大家纷纷表示：“开放日活动不仅让大家了解了12315消费投诉指挥中心的工作流程，还增强了消费者的消费信心，相信市场监管工作会越来越好，群众的生活也会越来越舒心。”